Digitala tjänster kan göra fysiska platser mer attraktiva och konkurrenskraftiga. Men att digitalisera enbart för att det är möjligt kan ge motsatt effekt.
Josina Vink, Bo Edvardsson, Katarina Wetter-Edman och Bård Tronvoll har tilldelats utmärkelsen 2019 Robert Johnston Award: Outstanding Paper of the year för artikeln "Reshaping mental models – enabling innovation through service design" publicerad i Journal of Service Management.
Utmärkelsen 2019 Robert Johnston Award ges till forskare som publicerat den bästa artikeln under året i tidskriften Journal of Service Management (JOSM).
Välkommen hälsar vi Qusay Hamdan från University of Gent. Han är ny gästdoktorand vid CTF fram till och med september. Under denna tid kommer han att arbeta med sin doktorsavhandling som har titeln "How far can humanity be taken by consumption" samt diskutera forskning med forskarna på CTF.
Qusay Hamdan är doktorand inom marknadsföring vid University of Gent och knuten till Vlerick Business School i Belgien.
I höst startar Masterprogrammet i innovation och tjänsteutveckling vid Handelshögskolan vid Karlstads universitet. Programmet kombinerar innovation med ett fokus på tjänster och affärsskapande, en kombination som är den första av sitt slag i Sverige.
– Den tillverkande industrin idag söker allt mer efter nya affärsmodeller där de kan utveckla och tjäna pengar på tjänster, säger Antti Sihvonen, lektor i företagsekonomi och programledare för den nya utbildningen.
Tjänsteinnovationsdagen 2020 den 2 april ställs in på grund av det rådande läget med coronaviruset.
Centrum för tjänsteforskning och Handelshögskolan vid Karlstads universitet har beslutat att ställa in Tjänsteinnovationsdagen 2020 som skulle ha ägt rum den 2 april på grund av det rådande läget med coronaviruset. Vi beklagar förstås detta men vår intention är att genomföra Tjänsteinnovationsdagen vid ett senare tillfälle.
Imagine you are a service provider, let’s say in healthcare. You know that service delivery is complex because many actors (e.g., patients, their friends and family, their general practitioners, their insurance providers, doctors, nurses etc.) need to interact. To get an overview of all the actors involved and their interdependencies, you usually try to visualize this network of actors.
Torsdagen den 13 februari anordnade Karlstads universitet i samarbete med Gastronomiska Akademien och Måltidsakademien ett symposium med bland annat Carl Jan Granqvist, Helén Williams och Per Kristensson.
Businesses need service innovations to survive and strengthen their competitive advantage. By explaining how firms and key actors (such as entrepreneurs) manage to remain innovative, our research explains why innovation platforms are central.
Empirical observations show that key actors or entrepreneurs often drives change in service ecosystems and the development of innovation platforms.
I mitten på december 2019 bjöd CTF in till en tvärvetenskaplig seminarieserie inom service system transformation. Serien var ett initiativ till kunskapsspridning inom området och en del inom en doktorandkurs i företagsekonomi.
Seminarieserien "Service system transformation" fokuserade på globala samhällsutmaningar och hur transformation av samhälleliga system fungerar och arrangerades av CTF i samverkan med Handelshögskolan vid Karlstads universitet.
Företag och organisationer arbetar ständigt med att utveckla nya tjänster eller produkter. En viktig del i detta arbete är hur idéer till nya tjänster eller produkter utvärderas, vad som avgör vilka idéer som anses bra och får gå vidare i utvecklingsarbetet.
Vi är glada över att välkomna Martina Caic som postdoktor vid CTF under de kommande två åren. Hon forskar bland annat om användarupplevelser, digitalisering och värdeskapande inom hälso- och sjukvård.
Martina Caic har en doktorsexamen från Maastricht University i Nederländerna där hon var Marie Curie doktorand inom projektet Service Design for Innovation Network, SDIN, som finansieras inom EU:s forskningsprogram Horisont 2020 under 2015-2018.
Frågan om upphandling är viktig för att ge utrymme för nya innovationer i välfärden. I en workshop på Karlstads universitet inspirerade DigitalWells processledare studenter i att upphandla digitala lösningar för att skapa en mer hälsosam arbetsmiljö.
Workshoppen var ett moment i kursen Anskaffning av IT-system, och gavs för studenter på programmen IT-design och Webbutvecklare.
Den 9 januari besökte Moderaterna Karlstads universitet för att lyssna till presentationer och få mer kunskap om CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, samt om DigitalWell Arena och Experio Lab.
Jul- och nyårshelgen närmar sig och vi lägger ännu ett innehållsrikt år bakom oss och blickar framåt på ett nytt spännande år.
Under 2019 har tre av våra forskare disputerat och en licentiatuppsats försvarats. Fyra nya doktorander har börjat hos oss. I juni arrangerade vi en fantastisk konferens, QUIS16, med runt 250 internationella forskare på besök.
CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, får cirka 18 miljoner från KK-stiftelsen till ett nytt forskningsprojekt i samverkan med näringslivet. I projektet ska forskarna titta närmare på hur digitalisering påverkar kunder och företag med fokus på upplevelser och utveckling av tjänster.
- Vi är mycket glada och tacksamma för att KK-stiftelsen har gett oss möjlighet att fördjupa vår forskning kring digitalisering, kundupplevelser och tjänstefiering.
Under denna tid på året infaller två av våra största mathelger. Det är också en tid då vi konsumerar i överflöd och slänger mer mat än någonsin. Samtidigt vet vi att matsvinn har en negativ påverkan på vårt klimat och det spelar stor roll vad vi väljer att äta och hur vi hanterar vår mat. Vad kan vi göra för att minska matsvinnet?
Nu är ytterligare en ny doktorand på plats och vi är glada över att välkomna Kristin Svärd. Hon är ny doktorand i företagsekonomi vid Handelshögskolan, placerad på Centrum för tjänsteforskning och knuten till Forskarskolan Management och IT.
Forskare vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, tilldelades den 5 december Lidl Future Initiatives pris och får drygt 3,8 miljoner för ett nytt forskningsprojekt om transformativ förpackningsdesign.
Effekterna av digitaliseringen leder till kontinuerliga organisatoriska förändringar. Förändringar som påverkar den fysiska, sociala och organisatoriska arbetsmiljön.
