CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, sätter fokus på tjänsteinnovation i vården. Tillsammans med RISE Service Labs arrangerades ett event den 23 november i Stockholm med deltagare från bland andra Vinnova, Karolinska universitetssjukhuset och SKL.
– Vårt event handlade om att fokusera på utmaningar i dagens samhälle när det gäller att ta fram komplexa tjänster.
Bo Edvardsson, professor i företagsekonomi och vicerektor, har beviljats medel från Jan Wallanders och Tom Hedelius stiftelse samt Tore Browaldhs stiftelse för projektet ”Service Innovation from a service ecosystem point of view: Scaling up and Technology enablers”.
Vi är glada över att presentera Marit Engen som ny forskare vid CTF. Hon är vår andra postdoktor i företagsekonomi som anslutits till CTF i år.
Marit disputerade 2016 vid Högskolen i Innlandet, Lillehammer. Hennes forskningsintresse ligger inom området tjänsteinnovation och doktorsavhandling "Frontline employees as participants in service innovation processes – Innovation by Weaving" handlar om tjänsteinnovationsprocesser med fokus på medarbetarinvolvering.
Nöjda kunder är nyckeln till framgång. Tänk bara själv när du köpt något som du varit riktigt nöjd med eller när du till exempel börjat på ett nytt gym som överträffade alla dina förväntningar. Visst är det med ett leende på läpparna du lämnar lokalen och inte nog med det, du kan säkert inte vänta med att dela med dig av din upplevelse.
Inom företagsekonomin kallar vi detta för word-of-mouth (w-o-m), alltså när man berättar för andra om en vara eller tjänst man har köpt.
Torsdagen den 7 december arrangerade Karlstads universitet och Paper Province en vernissage där forskningsprojekt ställdes ut som konstverk på Karlstad CCC. Syftet var att ge näringslivet en inblick i vilken forskning som bedrivs och hur den kan användas för att stärka konkurrenskraften hos regionens företag.
Besökarnas betyg var positvit, särskilt möjligheten att diskutera med forskarna som fanns tillgängliga under minglet.
- Det här gör att man blir intresserad.
Med rätt mix av kompetenser blir intuition mindre av ett mysterium - och nya idéer kan bedömas mer rättvist. I en ny avhandling har Johan Netz, doktor i företagsekonomi, undersökt hur nya idéer bedöms i en screening-process.
Johan Netz, doktor i företagsekonomi vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, har i sin avhandling tittat närmare på hur intuition och rationella bedömningar väger in när grupper inom en organisation bedömer nya idéer.
En ny metod för patientinvolvering i vården ska valideras och spridas i ett nytt forskningsprojekt. Projektet genomförs av forskare vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, i samarbete med Landstinget i Värmland och med stöd från Vinnova.
CTF och Landstinget i Värmland, LiV, har tillsammans beviljats 790.000 kr från Vinnova för att validera och sprida information om en metod för patientinvolvering genom innovationsgrupper.
Per Kristensson, professor och föreståndare vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, medverkade nyligen som expert i SVT Vetenskapsstudion för att prata om shoppingbeteenden.
Varje vecka analyserar Vetenskapsstudion aktuella ämnen ur en vetenskaplig vinkel. Förra veckans program handlade om konsumtionshets - vad det är som får oss att shoppa så mycket att vi ständigt slår nya rekord.
Much discourse among service researchers circles around ‘value-in-use’, but still tend to apply research methods examining ‘value-ex-use’. Taking the ‘use situation’ seriously, we have reason to pave the way for advanced ‘in situ methodologies’.
What is this phenomenon called ‘service’, and how can we learn more about it?
Den 24 november medverkade professor Per Kristensson vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, i Morgonstudion på SVT där han pratade om Black Friday.
Per Kristensson, professor i konsumentpsykologi och innovation, pratade om psykologin bakom Black Friday, superrea från USA, och hur den påverkar oss konsumenter.
– Det finns en hel del att säga om människors benägenhet att shoppa så fort det är rea.
I vår vardag introduceras ständigt nya digitala tjänster samtidigt som nya data- och kommunikationsmöjligheter utvecklas. I Värmland satsas det nu på projektet DigitalWell där målet är att skapa en innovationsmiljö där forskning, näringsliv och offentlighet kan arbeta tillsammans för att skapa nya digitala välfärdstjänster.
I samband med satsningen har projektet DigitalWell Research startat vid Karlstads universitet.
Samhällets sociala tjänster utvecklas ständigt. Men hur gör offentliga verksamheter för att involvera medborgarna och ta med deras behov i det arbetet?
Från smarta sätt att kommunicera hållbarhet och hur man hittar rätt kund och affärsmodell för företagets tjänster till hur mycket en enda person kan påverka. Handelshögskolans dag 2017 hade tema påverkan och landade i kloka tankar både för stunden och livet.
Född och uppvuxen i Botkyrka. Som 17-åring var drömmen att bli journalist. Men förebilderna var få i förorten, där de kriminella var hjältarna. Mötet med och påverkan från en enda person räckte.
Att kommunicera vetenskap är en utmanande del av vårt jobb som forskare. Jag skriver dessa rader direkt efter en föreläsning tillsammans med Klas Hallberg. Vi har i flera år pratat och utbytt erfarenheter bakom scenen, men sedan i våras föreläser vi också tillsammans. Att blanda humor och allvar ger en extra dimension till budskapet och tvingar mig som forskare att tänka lite annorlunda.
Artikeln "Institutional Complexity as a Driver for Innovation in Service Ecosystems” har tilldelats utmärkelsen "Service Science 2017 Best Article Award". Kaisa Koskela-Huotari, doktorand i företagsekonomi vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, är en av författarna till artikeln.
Artikeln är skriven av Jaakko Siltaloppi, Aalto University, Kaisa Koskela-Huotari, CTF, samt Stephen L.
Forskarna Margareta Friman och Lars E. Olsson vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, har beviljats medel från Vinnova för projektet ”Kollaborativ kollektivtrafik för levande landsbygd”.
Läs vår senaste blogginlägg som Kaisa Koskela-Huotari, doktorand i företagsekonomi vid CTF, skrivit tillsammans med forskarna Jaakko Siltaloppi and Stephen L. Vargo.
Innovation and change are omnipresent in the contemporary society and business. For a long time, innovation has been associated with activities within firms that develop new offerings—products and services—for the customers.
I vilken utsträckning är samhällsvetenskaplig forskning egentligen relevant och nyttig för samhället? Den frågan diskuteras när Centrum för tjänsteforskning, CTF, bjuder in till öppet seminarium med Mats Alvesson, professor vid Ekonomihögskolan, Lunds universitet, med anledning av den nya boken ”Return to meaning”.
Boken ”Return to meaning” är skriven av Mats Alvesson, Roland Paulsen och Yiannis Gabriel.
