Representanter från världsledande verksamheter, forskare, lärare, konsulter och politiker var inbjudna till Karlstad CCC den 2-3 december för att prata om hur vi kan utveckla framtidens välfärdstjänster. Kraven på både tjänster och leverantörer blir allt högre och oavsett om användaren kallas kund, medborgare, kommuninvånare eller patient så är det upplevelsen som gör skillnad. Att kunna erbjuda tjänster som utgår från användarens behov blir allt viktigare.
Karlstads universitet med Samot, The Service and Market Oriented Transport Research Group, är den främsta europeiska institutionen inom kollektivtrafikforskning. Detta visar en ny studie där man kartlagt kollektivtrafikforskningen och dess påverkan.
Studien visar att kollektivtrafikforskning engagerar såväl disciplinär som interdisciplinär forskning och att den ökat de senaste åren. Störst produktion av forskning inom området sker i USA och Kina.
Under sista veckan i november besökte Maria Frisk, kommunalråd i Karlstad (Mp), och Daniel Kristiansson, politisk sekreterare (Mp), Samot och CTF på Karlstads universitet för att diskutera stadsutveckling och kollektivtrafik.
- Det händer mycket i Karlstad vad gäller kollektivtrafiken vilket också påverkar den framtida stadsutvecklingen. Vår forskning på livskvalitet, hållbara resor och attraktiva städer kan ge viktiga inspel för den fortsatta utvecklingen.
Forskargruppen Samot, The Service and Market Oriented Transport Research Group vid Karlstads universitet, har fått i uppdrag att bilda ett innovationskluster för att samordna och stimulera innovation, tekniköverföring, kommersialisering och informationsspridning om energieffektiv kollektivtrafik.
Majoriteten av köpbeslut tas på plats i butik. Även om man redan på förhand bestämt sig för att köpa en viss sorts flingor är det först i butiken det avgörs vilket flingpaket som hamnar i varukorgen. Detta är butiksinnehavare och varumärkesägare väl medvetna om och därför är våra butiker idag fyllda med olika budskap till oss konsumenter.
Frågan är vad som egentligen funkar och hur konsumenterna reagerar.
Föreståndare för Samot, The Service and Market Oriented Transport Research Group vid Karlstads universitet. Den 12 november deltog du på Centrumdagen 2015 som är det avslutande eventet med VINN-Excellence- och Berzelii Centra – som samlar svenska universitet, forskningsinstitut och industri kring forskning och innovation. Nu närmar sig slutet efter tio års verksamhet och det är dags att summera och blicka mot framtiden.
Den 21-22 oktober stod Samot värd för den fjärde nationella konferensen i transportforskning. Transsportforskare och forskarstuderande presenterade och diskuterade forskningsfrågor inom transportsystemet, till exempel analys, förståelse, planering och utvärdering.
Per Grankvist, föreläsare och debattör med hållbarhet i fokus, var årets huvudtalare på Handelshögskolans dag den 12 november. Han väckte många tankar kring hållbara och lönsamma affärer. Med det avskalade budskapet var enkelt "Alla våra resurser finns här på jorden och de kan man använda på två sätt: smart eller dumt! "
Hållbar ekonomi, miljö, människa och samhälle.
Hur barn färdas till och från skolan har betydelse för deras välmående och kan påverka deras studieresultat. Den 11 december lägger psykologidoktoranden Jessica Westman fram sin licentiatuppsats "Experiences of everyday travel - though the lens of a child" som handlar om just detta.
Jessica Westmans licentiatuppsats inom psykologi handlar om barns upplevelser av sina vardagsresor.
Den 18 november besöker kronprinsessparet Värmland och en del av besöket förläggs till Karlstads universitet. Kronprinsessparet kommer bland annat att vara åhörare i ett panelsamtal som är öppet för studenter och personal.
Panelsamtalet kommer att ske i Aula Magna mellan klockan 11.00-11.40.
Nyligen släppte den högt rankade vetenskapliga tidskriften Journal of Product Innovation Management sitt första virtuella nummer. Detta nummer består av de nio vetenskapliga artiklar som gjort störst genomslag i forskningssamhället inom området kundinvolvering.
Doktorand i företagsekonomi vid CTF, vad arbetar du med just nu?
- Just nu är mitt huvudfokus på att samla in data och förbereda bidrag till nästa sommar konferenser. Jag arbetar i ett projekt tillsammans med CTF-forskarna Per Skålén och Per Kristensson där vi genomför intervjuer hos företaget Telenor för att undersöka de institutionella förändringsprocesser som lett till inrättandet av Telenor banka i Serbien.
Anders Gustafsson, professor i företagsekonomi vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, tar över som en av redaktörna för Journal of Business Research vid årsskiftet.
- Det känns som det är dags för en ny utmaning så uppdraget kommer väldigt lägligt. Jag kommer att lära mig oerhört mycket, bland annat mer om hur reviewers gör värderingar, syn på god vetenskap och om publiceringsprocessen som sådan.
CTF välkomnar Sebastian Dehling som ny doktorand i företagsekonomi. Han är knuten till projektet Service Design for Innovation som bedrivs inom EU:s forskningsprogram Horisont 2020.
Sebastian kommer att bedriva sina doktorandstudier inom delprojektet "Service innovation through designing resource-integrating systems". Hans forskningstema är stakeholder participation in value co-creation med fokus på tjänsteinnovation.
Den 23-24 november har CTF besök av professor Ajay K. Kohli från Scheller College of Business, Georgia Institute of Technology, USA. Han är här för att hålla en doktorandkurs och ett seminarium på temat Theory Buildning.
Titeln på seminariet med professor Kohli är "Theory and its Construction" och det kommer att hållas på engelska. Seminariet är öppet för allmänheten och det kostar inget att delta. Läs mer om innehållet under Abstract nedan.
Vi har fått en kort pratstund med Helena Alves, biträdande professor från University of Beria Interior, Portugal, och gästforskare hos oss fram till årsskiftet.
Hej Helena och välkommen till CTF! Hur kommer det sig att du val att spendera tid som gästforskare hos oss på CTF och vad forskar du om just nu?
- CTF är ett välrenommerat forskningscentrum och jag hoppas kunna knyta nya kontakter och utbyta forskningsidéer med forskarna här.
De som arbetar inom serviceyrken har garanterat hört uttrycket "Kunden har alltid rätt". Men till vilket pris? Ska anställda behöva stå ut med kränkningar, svordomar eller i värsta fall hot och våld.
Det amerikanska klädmärket Abercrombie & Fitch har gjort sig känt för att anställa unga, attraktiva, vältränade män som med bara överkroppar välkomnar kunderna vid butikernas huvudentréer.
Lektor i psykologi vid CTF. I onsdags, den 21 oktober 2015, var det datum Marty McFly och "Doc" Brown reser till i kultfilmen Tillbaka till framtiden 2 vilket har uppmärksammats över hela världen. Du blev inbjudan till Morgon på P4 Värmland för att prata om filmen och våra tankar om framtiden. Berätta, hur ser vi på framtiden?
- Vi vill gärna tro att det hela tiden blir bättre och vi vill alltid förutse saker, dra slutsatser och lista ut vad som komma skall.
Den 2-3 december hålls den andra upplagan av konferensen Service Convention Sweden på Karlstad CCC. CTF har flera forskare med i programmet. Två av dessa är Per Skålén och Peter Magnusson, och de kommer att prata om hur man kan involvera patienter och personal vid utveckling och effektivisering av primärvården.
Varför behövs tjänsteinnovation inom vården?
- Vi blir äldre, kroniska levnadsrelaterade sjukdomar ökar, psykisk ohälsa bland unga och arbetsföra ökar.
